Politica de retur

Politica de Returnare și Rambursare – The Coffee Factory

Politica Generală de Returnare

Toate produsele returnate trebuie expediate în termen de 14 zile de la data îndeplinirii comenzii. Produsele trebuie să fie neutilizate și fără semne de uzură sau deteriorare cauzate de client. Nu acceptăm returnarea produselor care prezintă urme de folosire sau sunt deteriorate de către client.

Rezoluții de Returnare Disponibile:

• Rambursare pe metoda originală de plată

Produse Ineligibile pentru Returnare sau Schimb:

• Produse care prezintă urme de folosire sau de uzură din partea clientului
• Produse care sunt stricate sau nefuncționale din cauza clientului

Pachetul de Returnare:

Asigurați-vă că produsele returnate sunt neutilizate și nedeteriorate. Includeți în colet produsele returnate, dovada achiziției și ambalajul original.

Metode de Livrare Disponibile:

• Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de companie.
• Clientul poate alege curierul pentru expediere.

Adresa de Returnare:

Str. Avram Iancu 51 D, Cod 435500, Sighetu Marmației, Maramureș, România.

Cum să Inițiați o Returnare:

Dacă doriți să inițiați o returnare, rambursare sau schimb, vă rugăm să ne contactați folosind:

• Formularul de contact: Contactați-ne
• Email: info@thecoffeefactory.ro
• Telefon: +40 758 454 033

După primirea cererii de returnare, vom procesa solicitarea în termen de 5 zile lucrătoare. Veți fi notificat despre statusul returnării prin portalul de returnare, email sau telefon.

Condiții Specifice de Rambursare:

Rambursările se vor discuta și se vor efectua în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului returnat. Nu se vor rambursa produsele care au fost cumpărate la preț promoțional sau care sunt deteriorate sau incomplete din cauza clientului.

Înlocuire Produse:

În cazul în care produsele livrate nu sunt cele comandate sau prezintă defecte din vina The Coffee Factory, contactați-ne imediat pentru înlocuire. Costurile de retur pentru astfel de cazuri vor fi suportate de compania noastră.

Notă Finală:

Această politică de returnare este conformă cu reglementările locale și europene, inclusiv Ordonanța Guvernului 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Pentru mai multe detalii, nu ezitați să ne contactați.